6 étapes pour une bonnes stratégie marketing sur les réseaux sociaux

14 juin 2021

Comment créer une bonne stratégie de marketing sur les réseaux sociaux?

Il est intéressant de noter qu'une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux est comme l'endroit où vous voulez vous dirigez. Un plan est la façon dont vous y arriverez.

L'une des façons les plus simples de créer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux est de vous poser ces questions :

  • Pourquoi voulez-vous être sur les réseaux sociaux ?
  • Qui est votre public cible?
  • Qu'allez-vous partager ?
  • Où vas-tu partager ?
  • Quand vas-tu partager ?

Pourquoi votre entreprise souhaite-t-elle être présente sur les réseaux sociaux ?

La toute première question à laquelle il faut répondre est le Pourquoi.

Cela est lié à vos objectifs de médias sociaux. Êtes-vous sur les réseaux sociaux pour promouvoir vos produits ? Pour générer du trafic vers votre site Web ? Ou pour servir vos clients ?

En général, il y a les neuf objectifs de médias sociaux que vous pouvez avoir :

  • Augmenter la notoriété de la marque
  • Générez du trafic vers votre site Web
  • Générer de nouveaux prospects
  • Augmenter les revenus (en augmentant les inscriptions ou les ventes)
  • Booster l'engagement de la marque
  • Créez une communauté autour de votre entreprise
  • Fournir un service client social
  • Augmenter les mentions dans la presse
  • Écoutez les conversations sur votre marque

Vous aurez probablement plus d'un objectif de médias sociaux, et c'est très bien.

En règle générale, il est préférable de se concentrer sur une poignée d'objectifs, à moins que vous n'ayez une équipe, où différentes personnes ou groupes au sein de l'équipe peuvent atteindre différents objectifs.

Par exemple, chez gwafikera.com, l'équipe marketing utilise les médias sociaux à la fois pour accroître la notoriété de votre marque et générer du trafic vers votre contenu, tandis que notre équipe utilise les médias sociaux pour fournir un support client en temps opportun.

Quel est votre public cible ?

Une fois que vous avez compris votre pourquoi, la prochaine chose à considérer est votre public cible.

Comprendre votre public cible vous aidera à répondre plus facilement aux questions suivantes sur quoi, où et quand vous allez partager.

Par exemple, si une marque de voyage et de style de vie sait que son public cible aime lire de nouveaux endroits et des conseils de voyage, elle pourrait partager ce contenu sur ses profils de médias sociaux.

Un excellent exercice à essayer ici est de créer des personnalités marketing. Il existe de nombreuses façons de créer des personas marketing.

  • Qui sont-ils? (Par exemple, titre du poste, âge, sexe, salaire, lieu, etc.)
  • Qu'est-ce qui les intéresse que vous pouvez fournir ? (Par exemple, divertissement, contenu éducatif, études de cas, informations sur les nouveaux produits, etc.)
  • Où traînent-ils habituellement en ligne ? (Par exemple, Facebook, Instagram, etc. ou des plateformes de niche)
  • Quand recherchent-ils le type de contenu que vous pouvez fournir ? (Par exemple les week-ends, pendant leurs trajets quotidiens, etc.)
  • Pourquoi consomment-ils le contenu ? (Par exemple, s'améliorer dans son travail, devenir en bonne santé, se tenir au courant de quelque chose, etc.)
  • Comment consomment-ils le contenu ? (Par exemple, lire des publications sur les réseaux sociaux, regarder des vidéos, etc.)

Vous n'avez probablement pas à repartir de zéro. Si votre entreprise existe depuis un certain temps, vous avez probablement déjà une bonne idée de votre public cible. Ce qui pourrait être utile, c'est de l'écrire afin que vous puissiez le partager avec l'équipe ou l'utiliser pour votre future référence.

Qu'allez-vous partager ?

Lorsque vous voyez cette question, vous pensez peut-être aux types de contenu à partager. Par exemple, voulez-vous partager des vidéos ou des images?

Mais il est important de comprendre qu'au lieu des types de contenu à partager, le « thème » du contenu pourrait être un meilleur mot.

Voici quelques marques et leur(s) thème(s) :

  • Pour une marque de sous-vêtements, partager des photos de leurs clients et des photos de leurs produits sur leur profil Instagram .
  • Pour une marque de plein air et d'aventure, partage son contenu éditorial et des photos de plein air de haute qualité sur son profil Facebook .
  • Pour une marque de canapés de luxe, partage principalement des images sur son profil Instagram .

Si vous faites défiler les profils de médias sociaux mentionnés ci-dessus, vous avez peut-être remarqué que les marques ont plus d'un thème principal. Avoir une poignée de thèmes est parfaitement bien car cela vous donne l'espace pour partager une gamme de contenu pour garder votre public engagé sans être apparemment flou.

C'est là qu'une bonne compréhension de votre public cible sera utile.

Examinez vos personnalités marketing et posez-vous les questions suivantes :

Quels objectifs et défis ont-ils?

Comment pouvez-vous aider à les résoudre ?

Pour une marque de vêtements et d'accessoires de fitness, l'objectif de son public cible pourrait être de rester à jour avec les derniers équipements de fitness. Dans ce cas, il peut partager ses derniers produits sur ses profils de réseaux sociaux.

Est-ce que ce serait trop promotionnel ? Peut-être pas.

Où allez-vous partager ?

L'étape suivante consiste à déterminer où vous allez partager votre contenu. En d'autres termes, sur quelles plateformes de médias sociaux votre marque veut-elle être ?

Avant d'aller plus loin, n'oubliez pas que votre marque n'a pas besoin d'être présente sur toutes les plateformes de médias sociaux.

Donc il serait sage d'avoir au moins un profil complet sur Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn car ils apparaîtraient souvent sur la première page des résultats de recherche Google lorsque les gens recherchent pour votre marque.

Encore une fois, votre compréhension de votre public cible vous sera utile ici. Cherchez a savoir sur quelles plateformes votre public cible est-il le plus actif? Qu'est-ce qui les pousse à visiter cette plate-forme ? Par exemple, les adolescents et les jeunes adultes peuvent aimer faire défiler Instagram lorsqu'ils s'ennuient pour voir ce que font leurs amis ou si leurs marques préférées ont de nouveaux produits.

Une autre chose, bien que plus petite, à considérer est, quel est le « facteur X » de votre marque ? Êtes-vous doué pour la photographie, la vidéo ou l'écriture ? Certaines plateformes se prêtent bien à certains types de contenus. Par exemple, les photos sont superbes sur Instagram, les vidéos sont longues sur YouTube. Mais c'est un point mineur car les plateformes de médias sociaux évoluent pour fournir presque tous les types de contenu de nos jours.

Enfin, envisagez également des plateformes de niche plus petites. Par exemple, Tiktok.

Quand allez-vous partager ?

Le dernier élément clé de votre stratégie consiste à déterminer quand vous souhaitez partager votre contenu. Vous pourriez être tenté de vous lancer dans une recherche pour le (s) meilleur(s) moment(s) pour publier .

Avant de décider exactement à quelle heure de la journée et quels jours de la semaine vous souhaitez publier, tenez compte des comportements de votre public cible. Quand utilisent-ils généralement les médias sociaux pour trouver le type de contenu que vous partagerez ?

Les fans de sport sont probablement sur les réseaux sociaux juste avant, pendant et juste après les événements sportifs pour trouver et interagir avec le contenu de l'événement.

Les athlètes peuvent être sur Instagram pendant qu'ils se refroidissent après leurs entraînements du matin ou du soir.

Les personnes qui aiment voyager peuvent être plus actives sur les réseaux sociaux le week-end lorsqu'elles planifient leur prochain voyage (ou pendant leurs pauses de travail lorsqu'elles rêvent de leur prochain voyage).

Les mères de bébés peuvent parcourir les réseaux sociaux lorsqu'elles allaitent au milieu de la nuit.

Vous avez peut-être déduit de ces quelques exemples qu'il n'y a peut-être pas de meilleur moment universel pour publier. Cela dépend vraiment de votre public. Donc, pour cette étape, concentrez-vous sur les comportements généraux de votre public cible.

Lorsque vous avez créé votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, vous pouvez alors trouver le meilleur moment pour votre marque pour publier grâce à l'expérimentation.

Enfin, comment allez-vous exécuter cette stratégie ?

Et voilà, votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux !

Mais ce n'est pas la fin. Comme mentionné ci-dessus, une stratégie est l'endroit où vous vous dirigez ; un plan est la façon dont vous y arriverez. Vous avez décidé où aller ; maintenant vous avez besoin d'un plan.

Comment remplir vos profils sur les réseaux sociaux ? Quel devrait être votre ton et votre voix ? Quel type de messages (c'est-à-dire image, lien, vidéo, etc.) devriez-vous utiliser ?

Pour vous aider dans la prochaine étape et votre succès sur les réseaux sociaux, nous avons un guide étape par étape pour créer un plan de marketing sur les réseaux sociaux sur notre site web gwafikera.com. Cependant je vous donne quelque idées!

Plan de marketing des médias sociaux

Commencez par vous orienter dans la bonne direction, puis choisissez la façon dont vous allez vous y rendre, vérifiez régulièrement pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie et amusez-vous en cours de route.

Étape 1 : Choisissez vos réseaux sociaux

Étape 2 : Remplissez complètement vos profils

Étape 3 : Trouvez votre voix et votre ton

Étape 4 : Choisissez votre stratégie de publication

Étape 5 : Analyser et tester

Étape 6 : Automatisez et engagez

Choisissez vos réseaux sociaux

Les médias sociaux sont aussi homogènes d'un réseau à l'autre. Chaque réseau est unique, avec ses propres bonnes pratiques, son propre style et son propre public.

Vous devez donc choisir les réseaux sociaux qui correspondent le mieux à votre stratégie et aux objectifs que vous souhaitez atteindre sur les réseaux sociaux. Vous n'êtes pas obligé d'être sur tous, juste ceux qui comptent pour vous et votre public.

Certaines choses à considérer qui peuvent vous aider à choisir non seulement que les réseaux sociaux pour essayer , mais aussi combien d'essayer.

Remplissez complètement vos profils

L'une de nos vérifications mensuelles chez gwafikera.com consiste à visiter chacun de nos profils de réseaux sociaux et à nous assurer que nos photos de profil, photos de couverture , biographie et informations de profil sont à jour et complètes. C'est un élément clé de notre audit des médias sociaux. Un profil complété montre du professionnalisme, une image de marque cohérente et un signal aux visiteurs que vous êtes sérieux au sujet de l'engagement.

Les profils nécessiteront deux parties : des éléments visuels et du texte .

Pour les visuels, nous visons la cohérence et la familiarité avec les visuels que nous utilisons sur les réseaux sociaux. Notre photo de profil sur Instagram correspond à notre photo de profil sur Facebook. Notre photo de couverture sur Twitter est similaire à notre couverture sur LinkedIn.

Pour créer ces images, vous pouvez consulter un tableau des tailles d'images des réseaux sociaux qui vous montrera la répartition exacte des dimensions de chaque photo sur chaque réseau. Pour encore plus de facilité, vous pouvez utiliser un outil comme Photoshop CC, Autodesk Maya ou Canva, qui est fourni avec des modèles prédéfinis qui définissent les tailles qui vous conviennent.

Trouvez votre voix et votre ton marketing

La tentation à ce stade pourrait être de se lancer et de commencer à partager. Mais sachez que votre incursion dans les médias sociaux sera plus ciblée et plus pertinente si vous proposez une voix et un ton pour votre contenu dès le départ.

Vous pourriez passer du temps à créer des personnalités marketing et à débattre des points les plus fins de votre énoncé de mission et de votre clientèle. Tout cela est bien beau. Mais pour un plan de marketing sur les réseaux sociaux qui vient de démarrer, vous pouvez rendre ce processus un peu plus facile.

Choisissez votre stratégie de publication

Quelle est la quantité idéale à publier par jour ? A quelle fréquence publier ? Quand publier ? Que devez-vous poster ?

Une grande partie de l'expérience des médias sociaux concerne votre public et votre niche. Ce qui fonctionne pour vous peut ne pas fonctionner pour moi, et vous ne le saurez jamais tant que vous n'aurez pas essayé et testé.

Cela étant dit, il existe de très bonnes données et informations sur l'endroit où commencer. Voici ce que nous avons trouvé être de bons points de départ.

Analyser, tester et itérer

Rappelez-vous comment nous avons parlé du partage des médias sociaux comme étant une entreprise très individuelle et spécifique ? Vos statistiques commenceront probablement à le confirmer.

Plus vous publiez, plus vous découvrirez le contenu, le calendrier et la fréquence qui vous conviennent.

Comment saurez-vous ? Il est préférable d'obtenir un outil d'analyse des médias sociaux. La plupart des principaux réseaux sociaux auront des analyses de base intégrées au site ; il est juste un peu plus facile de rechercher et de trouver ces informations à partir d'un tableau de bord complet.

j'utilise des outils pour les analyses comme Loolmy, Socialymap. Ils peuvent vous montrer les performances de chaque publication dans les domaines importants des vues, des clics, des partages, des likes et des commentaires.

Automatisez, engagez et écoutez

Le dernier élément d'un plan de marketing sur les réseaux sociaux consiste à disposer d'un système que vous pouvez suivre pour vous aider à rester au courant des mises à jour et à interagir avec votre communauté .

Pour commencer, automatisez la publication de votre contenu sur les réseaux sociaux. Des outils Loomly vous permettent de créer tout le contenu que vous souhaitez, en une seule fois, puis de tout placer dans une file d'attente à envoyer selon le calendrier de votre choix. L'automatisation est l'arme secrète pour un partage toujours excellent, jour après jour.

Votre plan ne se termine pas avec l'automatisation, cependant. Les réseaux sociaux nécessitent également un engagement.

Quand les gens vous parlent, répondez. Prévoyez du temps pendant votre journée pour suivre les conversations qui se déroulent sur les réseaux sociaux. Ce sont des conversations avec des clients potentiels, des références, des amis et des collègues. Ils sont trop importants pour être ignorés.

Une façon de rester au courant de toutes les conversations qui se déroulent autour de vous et de votre entreprise est de créer un système d'écoute et d'engagement. Des outils tels que Buffer Reply et Mention recueilleront toutes les mentions et commentaires des médias sociaux sur vos publications en un seul endroit, où vous pourrez répondre rapidement à vos abonnés.

Comment avez-vous développé votre stratégie sur les réseaux sociaux ?

J'aimerais continuer la conversation dans les commentaires. Si vous connaissez quelqu'un qui pourrait s'en servir, n'hésitez pas à le faire circuler. Si vous pouvez l'utiliser vous-même, dites-moi comment ça se passe!

Vous voulez plus de conseils sur les réseaux sociaux ?

J'ai dressé une liste de 25 stratégies pratiques de médias sociaux qui fonctionnent, et j'aimerais les partager avec vous par e-mail.

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